Pradinis » Kompanija »

DUK

Bendri klausimai

  • Ar aš galiu apsilankyti Olympic Casino?

    Kadangi Olympic Casino yra lošimo namai, čia lankytis gali tik 21 metų sulaukę asmenys. Šis reikalavimas yra numatytos Lietuvos Respublikos įstatymų ir galioja net ir tada, jei svečias nepageidauja lošti. Asmenų, kurie yra apsvaigę, agresyvūs ar trikdo kitus lankytojus, mandagiai prašome ateiti kitą kartą. Olympic Casino veikia visą parą.  

  • Ar yra kokie reikalavimai rūbams, norint apsilankyti Olympic Casino?

    Lankantis Olympic Casino nėra būtina vilkėti kostiumo ar ilgos vakarinės suknelės. Tvarkinga kasdieninė apranga yra visai tinkama. Vienintelis apribojimas – sportinė arba pernelyg vasariška apranga nėra priimtina (Vasaros sezono metu taikoma išimtis). 

  • Nemoku žaidimų taisyklių dėl to bijau ateiti į kazino. Ar galiu išmokti prieš ateidamas į kazino?

    Esmines žaidimo taisykles galite pamatyti šioje svetainėje. Tačiau jei norite išmokti žaisti gyvai, maloniai kviečiame atvykti į bet kuriuos lošimo namus, kur profesionalūs krupjė ir lošimo automatų specialistai mielai supažindins su žaidimų subtilybėmis bei tikrai atsakys į visus iškilusius klausimus. Sudėtingo nieko tikrai nėra!

  • Jei noriu ateiti tik į vykstantį koncertą, ar privalau žaisti kazino žaidimus?

    Olympic Casino deda visas pastangas, kad kiekviena viešnagė mūsų lošimo namuose Jums būtų ypatingai maloni ir įsimintina. Be abejo, jūs galite atvykti į bet kurį Olympic Casino renginį ir visiškai neprivalote nieko žaisti. Taip pat, primename, jog visi mūsų renginiai yra visiškai nemokami!

  • Kokias teises aš turiu, kaip Olympic Casino svečias? Ar galiu pateikti pretenziją?

    Jūsų, kaip lošimo namų svečio, pirmoji ir svarbiausia teisė yra susipažinti su lošimų organizavimo reglamentu. Paprastai jis yra saugomas lošimo namų kasoje. Reglamente yra aprašytos visų lošimų  taisyklės, statymų bei išmokėjimų dydžiai, papildomi laimėjimai, kaupiamieji fondai, maksimalios laimėjimų sumos, laimėjimų išmokėjimo tvarka, lošimo apribojimai.

    Jeigu jūs manote kad lošimo namuose buvo pažeistos jūsų teisės, būtinai praneškite apie tai užpildydami „kliento nuomonės kortelę“. 
    Jus trikdančią situaciją lošimo namų darbuotojas pasistengs išspręsti nedelsiant, o į jūsų pateiktą nuomonę Olympic Casino vadovas atsakys per 10 dienų.

    Visos Olympic Casino lošimo namuose teikiamos paslaugos atitinka griežtus tarptautinės kokybės vadybos sistemos standartus ISO 9001:2001, garantuojančius aukštą paslaugų kokybę.

Saugumas

  • Ar aš galiu jaustis saugus jūsų lošimo namuose?

    Olympic Casino lošimo namus saugo privačios saugos tarnybos, į reikiamą vietą atvykstančios trumpiau nei per 3 minutes. Mes džiaugiamės, kad šių tarnybų paslaugomis mums tenka naudotis labai retai.
    Primename, kad į lošimo namus gali būti neįleidžiami agresyvūs, apsvaigę ar ginkluoti asmenys.

    Taip pat turėtumėte žinoti, kad visos lošimo namų patalpos yra stebimos vaizdo kameromis, kurių vaizdo įrašai yra saugomi 180 dienų.

  • Ką daryti, jei laimėjau didelę pinigų sumą, tačiau nesijaučiu saugus?

    Jei jūsų laimėjimas sudaro € 3000 ar daugiau - prašome apie tai informuoti pamainos vadovą ar kitą atsakingą už pamainą asmenį. Mes nedelsiant pasirūpinsime Jūsų fizine apsauga ir palydėsime iki vietos, kurioje norėsite pasidėti laimėtą pinigų sumą - banko, seifo ar kt. 

  • Kodėl manęs prašo asmeninių duomenų? Ar jie yra saugūs?

    Jūs galite būti užtikrinti, kad bet kokia informacija, kurią apie save leidžiate žinoti lošimo namų personalui, lieka lošimo namuose. Nesvarbu, ar tai būtų jūsų vardas ar telefono numeris ar tiesiog istorija, kurią papasakojote krupjė prie lošimo stalo. Viskas, ką leidžiate mums žinoti apie save, yra patikimai saugoma ir konfidencialu.

    Čia pateiktos kelios situacijos, kuriose reikalingi kai kurie asmens duomenys:

    • jūs pildote prašymą lojalumo klubo kortelei gauti;
    • jūs dalyvaujate klientų pasitenkinimo apklausoje;
    • jūs pildote akcijos/finalinio laimėjimo arba apklausos kortelę;
    • jūs atsiimate kasoje didelį laimėjimą arba akcijos/turnyro/finalinio laimėjimo prizą.

    Ši informacija mums reikalinga, nes to reikalauja griežti azartinių lošimų įstatymai. Be to, daugiau žinodami apie jus, mes galime geriau suprasti jūsų lūkesčius ir kokybiškiau jus aptarnauti.

    Dėl jūsų saugumo, lošimo namuose neleidžiama filmuoti ir fotografuoti.

  • Kaip galiu būti tikras, kad jūsų žaidimai yra sąžiningi ir nėra iš anksto suplanuoti?

    Kiekvieną kartą sėsdamasis prie lošimo stalo ar lošimo automato jūs turėtumėte žinoti, kad:
    Kiekvienas lošimo įrenginys yra paženklintas specialiais tapatumo ženklais, kurie reiškia, kad  įrenginys yra patikrintas ir įregistruotas Valstybinėje lošimų priežiūros komisijoje.

    Visi Olympic Casino lošimo namuose naudojami lošimo įrenginiai yra atitinkantys aukščiausius kazino įrengimams keliamus reikalavimus ir kiekvieną mėnesį yra tikrinami specialių tarnybų. 

    Tikriausiai pastebėjote, kad kiekvieną kartą prieš pradėdamas dalinimą prie Pokerio ar Black Jack lošimo stalo, krupjė kruopščiai išmaišo kortas. Kortų maišymo procedūra yra aprašyta lošimų organizavimo reglamente. Šios procedūros tikslas yra užtikrinti, kad kortų seka kiekviename kortų dalinime būtų atsitiktinė ir nesuplanuota.

    Griežtomis procedūromis taip pat yra aprašytas ir rutuliuko sukimas Amerikietiškos ruletės žaidime. Kiekvienas žaidimas privalo būti sąžiningas, ir tikimybė iškristi bet kuriam skaičiui privalo visuomet būti vienoda. Būtent todėl ruletės rutuliukas sukamas prieš ruletės rato judėjimo kryptį, ši kryptis kas kartą keičiama, rutuliukas apsisuka ne mažiau kaip 4 pilnus apsisukimus, ir visuomet yra paleidžiamas nuo paskutinio skaičiaus, ant kurio buvo sustojęs. 

Lošimo įrenginiai

  • Kas yra EZ-PAY sistema?

    Olympic Casino lošimo namuose nepamatysite metalinių žetonų, kuriuos statymų priėmimui ir išmokėjimui naudodoja senos kartos lošimo automatai. Metalinius žetonus sudėtinga nešioti nuo kasos prie lošimo automato ir atvirkščiai, jie tepdavo rankas, reikia specialių dėžučių. 

    Norėdamas išvengti šių nepatogumų, Olympic Casino visuose lošimo namų automatuose įdiegė elektroninių bilietų sistema "Ez-Pay". 
    Jos veikimo principas yra toks: lošimo namų kasoje jums išspausdinamas norimos vertės elektroninis Ez-Pay bilietas, ant kurio parašyta "įkrauta" pinigų suma. Tokį bilietą įdėjus į lošimo automatą, pinigų suma paverčiama lošimo kreditais, su kuriais galite lošti. Kuomet 
    norite baigti lošimą, automatas jums išspausdina sukauptos kreditų vertės bilietą, kurį kasoje galite vėl išsikeisti į grynuosius pinigus.

    Ez-Pay bilietus galite naudoti visuose tų lošimo namų automatuose, kurių kasoje bilietai buvo išspausdinti. 

    Nusprendę nutraukti žaidimą vieną dieną, žaidimą galėsite pratęsti kitą dieną su tuo pačiu bilietu.

  • Kaip skaičiuojami bonus taškai? Kaip galiu juos išsigryninti?

    Jeigu turite Olympic Casino lojalumo kortelę, galite naudotis nuolaidos (bonus) taškų skaičiavimo sistema. Jeigu žaidžiate prie lošimo automatų arba lošimo stalų naudodamiesi savo lojalumo kortele, šioje kortelėje kaupiasi nuolaidos (bonus) taškai.

    Bonus taškus į pinigus galite iškeisti "Olympic Casino" kasose. Bonus taškai į grynus pinigus keičiami santykiu 100 taškų = € 1.